• Caribbean Tours AG apoya actividades de desarrollo profesional relacionadas tanto con la carrera profesional como con el trabajo.
• Caribbean Tours AG está comprometida con el principio de remuneración justa e igualitaria por un trabajo similar y por un trabajo de igual valor para todos sus empleados y contratistas, independientemente de su género/sexo, raza, origen nacional, estado civil, edad o religión.
• Caribbean Tours AG se compromete a fomentar un lugar de trabajo/cultura laboral seguro, saludable e inclusivo donde todos los empleados
  puedan realizar sus tareas/reconocer su potencial.
• Caribbean Tours AG está comprometida con una política de tolerancia cero ante los actos de soborno, corrupción, discriminación y violación de los derechos humanos, incluido el trabajo forzoso, la trata de personas y todos los derechos de los niños.
• Caribbean Tours AG espera además este compromiso de todos los socios y proveedores.

Caribbean Tours AG se compromete a gestionar el impacto ambiental como parte integral de nuestras operaciones.

Es nuestra política asegurar la integridad ambiental de nuestros procesos y productos en todo momento mediante:

• La búsqueda continua de oportunidades para mejorar nuestro desempeño ambiental estableciendo objetivos y metas, midiendo el progreso e informando nuestros resultados, incluidos, entre otros, energía, agua, papel y carbono.
• Practicar un enfoque jerárquico de residuos para siempre reducir, reutilizar y reciclar productos y bienes en lugar de desechar, en particular los residuos que van a parar a vertederos.
• Promover la participación y comunicar nuestro compromiso con la gestión ambiental responsable promoviendo la responsabilidad ambiental entre nuestros empleados y partes interesadas y solicitando sus aportes para lograr mejor nuestros objetivos ambientales.
• Minimizar la contaminación, incluida la lumínica, la acústica y cualquier contaminante del suelo, el agua o el aire, y evitar el uso de sustancias tóxicas o peligrosas.

Gestión del carbono en las operaciones de oficina

Caribbean Tours AG se compromete a reducir nuestra huella de carbono y se esfuerza por reducir la cantidad que viajamos tanto como sea posible mediante:

• Reducir la cantidad que viajamos tanto como sea posible
• Monitorear y medir la huella de carbono con el objetivo de reducir tanto como sea posible y compensar las cantidades restantes.
• Fomentar el trabajo remoto siempre que sea posible y, cuando no lo sea, facilitar que los empleados limiten su huella de carbono mediante el uso de modos de transporte ecológicos.
• Nos comprometemos a compensar nuestro carbono directo e indirecto restante proveniente de los viajes y del uso de energía fósil a través de [empresa de compensación de carbono].
• Implementar procedimientos como [por ejemplo, realizar el mantenimiento adecuado de la flota de vehículos, ofrecer incentivos como estipendios para alquiler de bicicletas y duchas].
• Instalar equipos y electrodomésticos energéticamente eficientes [cuando sea apropiado/posible]

Uso del suelo

Las oficinas de Caribbean Tours AG están ubicadas en un área [urbana/suburbana/rural] y cumplen con todas las leyes locales de uso de la tierra, respetan los recursos naturales y culturales locales en nuestras operaciones comerciales y favorecen la arquitectura y el diseño sustentables.

• Caribbean Tours AG se compromete a obtener sus productos y servicios de forma responsable, evitando en la medida de lo posible el impacto negativo en la sociedad, la cultura y la naturaleza. Esperamos el mismo nivel de compromiso de nuestros proveedores.
• Caribbean Tours AG prefiere trabajar con socios que compartan el compromiso de la empresa con la sostenibilidad. Esto significa que preferimos socios que cuenten con una declaración de sostenibilidad escrita como parte integral de su política empresarial o una política de sostenibilidad clara.
• Caribbean Tours AG prefiere trabajar con proveedores en los destinos que sean de propiedad o gestión local, utilicen productos y servicios locales y de temporada y beneficien a la comunidad local contratando localmente y de manera equitativa y ofreciendo condiciones de trabajo justas.
• Siempre que sea posible, Caribbean Tours AG prefiere seleccionar empresas asociadas que cumplan con certificaciones específicas de turismo, reconocidas internacionalmente (acreditadas por GSTC), u otras certificaciones de sostenibilidad como B Corp o ISO.
• Caribbean Tours AG ofrece incentivos para socios que participan activamente en operaciones sostenibles.
• Caribbean Tours AG espera que sus proveedores se adhieran a un Código de Ética, que incluye las siguientes prácticas comerciales responsables:
  • Cumpliendo con todas las regulaciones locales, regionales, nacionales e internacionales.
  • Respetar todos los derechos humanos, incluidos los derechos laborales, los derechos de los niños y los derechos de las mujeres.
  • Comprometerse con condiciones de empleo justas
  • Siguiendo políticas anticorrupción, antisoborno, antiextorsión y antidiscriminación
  • Proteger a los niños de la explotación (sexual) a través del turismo
  • Protección del medio ambiente y los recursos naturales
  • Actuar en el mejor interés de las comunidades locales
  • Protegiendo los intereses de [empresa].

Nuestro Código de Ética de proveedores completo está disponible aquí:

• Siguiendo una política de tolerancia cero, Caribbean Tours AG terminará inmediatamente cualquier relación con proveedores que violen el Código de Ética, específicamente a través de actos de soborno, corrupción, discriminación y violación de los derechos humanos.
• Caribbean Tours AG concientiza a sus proveedores para que adopten prácticas sociales y ambientales sólidas y minimicen su huella de carbono.
• Caribbean Tours AG colabora activamente con sus proveedores para mejorar su desempeño en sostenibilidad. Animamos a nuestros proveedores a aprender continuamente sobre sostenibilidad y les proporcionamos/apoyamos este aprendizaje siempre que sea posible.
• Caribbean Tours AG mantiene líneas de comunicación abiertas con nuestros proveedores y socios y fomenta la retroalimentación de nuestras partes interesadas en cualquier momento y sobre cualquier tema, particularmente la sostenibilidad.

• Caribbean Tours AG sólo trabaja con agencias asociadas que se adhieren al Código de Ética de la empresa.
• En todo el proceso de desarrollo y operación de nuestros paquetes de viajes, Caribbean Tours AG espera que las agencias asociadas actúen en el mejor interés de las comunidades circundantes y el medio ambiente, así como de nuestros huéspedes.
• Caribbean Tours AG ofrece a las agencias asociadas oportunidades de aprendizaje y gestión de la sostenibilidad, incluido el acceso gratuito a la plataforma de aprendizaje e informes en línea Travelife.

• Caribbean Tours AG sólo trabaja con proveedores de transporte que cumplen el Código Ético de la empresa.
• Al seleccionar el transporte para huéspedes y viajes de negocios, Caribbean Tours AG se compromete a elegir las opciones más respetuosas con el medio ambiente disponibles para viajar hacia, desde y dentro de los destinos, teniendo en cuenta la distancia, el precio, la ruta y la comodidad.
• Caribbean Tours AG ha implementado pautas claras para reducir las emisiones de GEI del transporte y seleccionar las opciones de transporte más amigables con el medio ambiente, de acuerdo con los recursos de nuestros diferentes destinos, incluyendo las siguientes medidas:
  • Preferir el transporte terrestre al transporte aéreo para destinos de viaje de corta distancia
  • Evitar en la medida de lo posible los vuelos en el destino
  • Utilizar tamaños de vehículos apropiados para el tamaño del grupo y comprar los vehículos más eficientes disponibles
  • Agrupar actividades y alojamientos en menor distancia en el mismo día, para reducir desplazamientos

• Caribbean Tours AG se esfuerza –y cuenta con un sistema establecido– para medir y compensar las inevitables emisiones de GEI producidas por el transporte.

• Caribbean Tours AG sólo trabaja con alojamientos que adhieren al Código Ético de la empresa.
• En el proceso de selección de alojamiento, Caribbean Tours AG considera las prácticas de sostenibilidad de un alojamiento teniendo en cuenta su gestión de sostenibilidad y su huella social y ambiental.
• Caribbean Tours AG favorece la selección de alojamientos que respeten y protejan el uso de la tierra, además de resaltar respetuosamente elementos de la arquitectura, costumbres y tradiciones locales.

• Caribbean Tours AG sólo trabaja con proveedores de excursiones que cumplen el Código Ético de la empresa.
• Todas las excursiones y actividades realizadas por o en nombre de Caribbean Tours AG respetan las costumbres locales, las tradiciones, la integridad cultural y los recursos naturales.
• Caribbean Tours AG se compromete a no ofrecer ninguna excursión que dañe a los humanos, la vida silvestre, el medio ambiente o los recursos naturales como el agua y la energía.
• Caribbean Tours AG da preferencia a excursiones y actividades que beneficien a las comunidades locales, respeten el bienestar animal y apoyen la protección del medio ambiente.
• Caribbean Tours AG cuenta con directrices claras para las excursiones respetuosas con el medio ambiente y la cultura que ofrece, ya sea por cuenta propia o en su nombre. Estas directrices se comunican activamente a los huéspedes, y los proveedores de excursiones y guías las distribuyen e implementan.

• Caribbean Tours AG se compromete a contratar guías, porteadores, conductores y demás personal local cualificado, a pagarles salarios dignos y a ofrecerles condiciones laborales seguras y justas. Esperamos lo mismo de nuestros proveedores que contratan personal local en nombre de Caribbean Tours AG.
• Caribbean Tours AG entiende que los guías son los intermediarios entre los huéspedes y el contexto sociocultural y ambiental del destino, transmitiéndoles el comportamiento adecuado.
  Por lo tanto, nos aseguramos de que todos los guías contratados o que lideran tours en nombre de Caribbean Tours AG reciban capacitación periódica y tengan conocimientos en los temas de sostenibilidad del destino.
• Nuestros guías están capacitados específicamente en el crítico tema de la explotación sexual infantil en el turismo.
• Caribbean Tours AG ofrece a los guías oportunidades de aprendizaje sobre temas de sostenibilidad.

Destinos sostenibles

• Caribbean Tours se encarga de mejorar las condiciones mínimas de trabajo por ley para el personal local contratado en el destino.
• Caribbean Tours tiene como objetivo enviar visitantes a zonas turísticas secundarias o menos conocidas para evitar el turismo excesivo.
• Caribbean Tours se encarga de implementar y capacitar a nuestro alrededor, prácticas de turismo sostenible.

Contribución a las comunidades locales / red económica local

• Caribbean Tours AG se compromete a contribuir positivamente a los destinos en los que operamos, mediante::
  • Abastecimiento local y responsable, y apoyo a las artes y la cultura locales y tradicionales
  • Animar a los clientes a comprar de forma responsable y educarlos sobre los recuerdos ilegales, prohibidos o
    prohibidos.
  • Colaborar con otros actores del turismo local [incluidos el gobierno local, otras empresas turísticas, el mundo
    académico y los grupos comunitarios] para promover el desarrollo turístico sostenible del destino.
  • Respetar y defender todos los derechos humanos (es decir, los derechos de los niños, los derechos de las mujeres, los derechos laborales, etc.),
    así como los derechos sobre la tierra.

Gestión ambiental en los destinos

• Caribbean Tours AG se compromete con la gestión ambiental en los destinos en los que operamos mediante:
  • Garantizar que los recursos naturales permanezcan intactos
  • Educar a los huéspedes sobre los principios del viaje responsable y el comportamiento responsable de los visitantes.

Privacidad

• La protección de nuestros clientes es nuestra prioridad. Por ello, mantenemos una política de privacidad clara para garantizar:
  • Cumplimiento legal en todos los aspectos
  • Los clientes y sus datos están protegidos
  • Los clientes saben cómo se utiliza su información

Marketing y comunicación

• Caribbean Tours AG se esfuerza por ser veraz en todo momento y situación.
• Ofrecemos productos y servicios que cumplen con lo que prometemos en nuestras comunicaciones.
• Honramos nuestros compromisos y promesas explícitos e implícitos.
• Estamos en contra del lavado verde y respaldamos nuestras afirmaciones de sostenibilidad al 100%.
• Nos esforzamos por ser inclusivos y representativos en nuestro marketing y por tener siempre en cuenta las sensibilidades culturales, religiosas y étnicas.

Comunicación de sostenibilidad

• Se informa a los clientes sobre el impacto social y ambiental de su viaje y se les educa sobre las opciones sustentables que pueden elegir, incluida una comunicación transparente sobre:
  • Alojamientos certificados
  • Compensación de las emisiones de CO2 de sus viajes
  • Actividades y excursiones que benefician a las comunidades locales y la protección del medio ambiente.
  • Compras responsables y souvenirs ilegales
  • Temporada de veda para no consumir pescado y mariscos así como animales prohibidos

Experiencia del cliente

• Caribbean Tours AG busca que todas las experiencias de sus clientes sean positivas y sigue estrictas políticas de salud y seguridad, marketing y excursiones para garantizar su satisfacción. Estas políticas abarcan temas específicos (entre otros):
  • Salud y seguridad
  • Procedimientos de emergencia
  • Privacidad
  • Números de grupo
  • Emisiones de gases de efecto invernadero y compensación
  • Transporte
  • Compras
  • Explotación sexual
  • Los niños en el turismo
  • Satisfacción y quejas

• Caribbean Tours AG mantiene abiertas líneas de comunicación con nuestros clientes y fomenta la retroalimentación en cualquier momento y sobre cualquier tema, particularmente la sostenibilidad.

Todo el personal es responsable de la propiedad y ejecución de esta política.

Todo el personal es responsable de la promoción e implementación de esta política de sostenibilidad dentro de sus departamentos.

La implementación de esta política estará dirigida por el Coordinador de Sostenibilidad, a quien se puede contactar en
sustainability.coordinator@caribbeantours.ch.

Esta política entra en vigor a partir del 1 de agosto de 2023.

Esta política fue revisada el 1 de agosto de 2023.

Esta política se revisará el 30 de junio de 2024.